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宜賓12345市民服務平臺
網站網址：12345.zwfwhfgjjfzj.yibin.gov.cn
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網站簡介：
為切實解決我市各部門原有服務熱線電話自成體系、條塊分割、管理不規范、群眾辦事不方便等問題。2015年1月，宜賓市按照“統一規劃、先易后難、分步實施”原則，整合了原12345市長熱線、“市長與網民”欄目和各部門非應急熱線資源，有序組建12345市民服務平臺。自平臺正式上線運行以來，緊緊圍繞“群眾滿意”目標，始終堅持“回應群眾訴求，方便百姓生活”理念，積極為民服務、為民解難，取得了明顯成效，贏得了群眾的歡迎和肯定。
12345市民服務平臺堅持“為民、便民、利民”服務宗旨和“一號對外、訴求匯總、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦結、評價考核”的工作機制，全面實行“一個口進、一個口出”的服務模式，通過電話、微信、微博、移動APP、互聯網等渠道，為市民提供“7×24小時”全天候人工服務，打造不下班、不放假、不收費的全天候“便民窗口”。實現了政府部門與企業、群眾的互動交流，企業、群眾在生產經營和生活工作中遇到各類大煩小事，通過撥打一個電話或簡單操作網絡終端，即可找到政府部門解決急、難、怨、盼問題，實現一大批群眾“最多打一次”，問題即可落實。
12345市民服務平臺有效化解和消除了基層治理、經濟社會發展、民生改善方面的各種矛盾問題，促進了各級各部門政務服務質量的提升，推動了良好政務風氣和營商環境的形成。宜賓市12345將著力打造全國一流的市民服務平臺，為密切黨委政府同人民群眾的血肉聯系，加快建設全國一流政務服務環境和全省一流發展環境提供有力支撐。
主辦：宜賓市政務服務和非公經濟發展局
承辦：宜賓市12345政務服務便民熱線
聯系電話：0831-12345
 
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