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天津便民服務專線平臺
網站網址：bmzx.zwfwb.tj.gov.cn
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網站簡介：
為推動政府服務創新和職能轉變，加強和優化公共服務，實現服務便利化，市委、市政府決定整合政府服務熱線，構建集政府服務、公共服務、社會服務于一體的便民服務專線平臺。
作為天津市2015年20項民心工程之一，平臺按照“政府主導、市場運作、集聚資源、便民利民、績效考核”的思路，積極整合與群眾日常生活密切相關的各類服務熱線資源，以天津家庭服務熱線為基礎，與天津市政務服務中心現有功能相結合，建立以窗口服務、網絡服務、電話服務為一體的綜合服務體系，提供政策咨詢服務、社會管理服務和市場便民服務。
便民服務專線平臺傾聽群眾呼聲，認真辦理每一件受理事項。全年24小時通過電話、網站、微博、微信等方式受理群眾服務需求，力爭做到電話接通率、服務辦結率和評價回訪率三個100%，實現生活服務便利化。
 
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