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12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺
網(wǎng)站網(wǎng)址：www.12301.cn
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網(wǎng)站簡介：
12301是國家旅游服務(wù)熱線，以“語音+微信服務(wù)號/企業(yè)號+官網(wǎng)+城市服務(wù)”全媒體交互形式為廣大游客提供旅游咨詢和投訴服務(wù)，提 升游客旅游體驗。
12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺，2015年9月正式運營，是連接旅游出行者、從業(yè)者和監(jiān)管者的具有公信力的服務(wù)聚合平臺，是國家部 委中第一個以 PPP 模式構(gòu)建的國家級旅游公共服務(wù)平臺。12301平臺目前已實現(xiàn)集中受理全國31省的旅游咨詢與投訴，游客通過撥打 12301語音電話、12301微信公眾號、微信城市服務(wù)、支付寶城市服務(wù)、文化和旅游部官網(wǎng)，均可在全球范圍內(nèi)獲得7x24旅游咨詢與投訴服 務(wù)。12301國家旅游服務(wù)熱線還與國內(nèi)部分省市的12315、12345和12308中國公民領(lǐng)事保護熱線實現(xiàn)信息共享，最大程度地保護旅游消 費者的權(quán)益。
12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺，作為第一個以“語音+微信服務(wù)號/企業(yè)號+官網(wǎng)+城市服務(wù)”全媒體形式提供旅游公共服務(wù)的平臺， 奉行“政府服務(wù)市場、大眾服務(wù)大眾”的公共服務(wù)理念，具備旅游公共信息發(fā)布及資訊、中國旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)管、景區(qū)門票預(yù)約與客流預(yù) 警、多語種旅游形象推廣和國家旅游大數(shù)據(jù)集成等五大功能。
媒體聯(lián)系和商務(wù)合作郵箱：12301@12301.cn
地址
江蘇省常州市武進區(qū)西太湖科技產(chǎn)業(yè)園禾香路123號C座
電話：0519-69812301 傳真：0519-69812304 郵編：213000
北京市朝陽區(qū)酒仙橋路10號恒通國際商務(wù)園B8三層
電話：010-59756481 郵編：100015
 
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