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12301國家智慧旅游公共服務平臺
網站網址：www.12301.cn
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網站簡介：
12301是國家旅游服務熱線，以“語音+微信服務號/企業號+官網+城市服務”全媒體交互形式為廣大游客提供旅游咨詢和投訴服務，提 升游客旅游體驗。
12301國家智慧旅游公共服務平臺，2015年9月正式運營，是連接旅游出行者、從業者和監管者的具有公信力的服務聚合平臺，是國家部 委中第一個以 PPP 模式構建的國家級旅游公共服務平臺。12301平臺目前已實現集中受理全國31省的旅游咨詢與投訴，游客通過撥打 12301語音電話、12301微信公眾號、微信城市服務、支付寶城市服務、文化和旅游部官網，均可在全球范圍內獲得7x24旅游咨詢與投訴服 務。12301國家旅游服務熱線還與國內部分省市的12315、12345和12308中國公民領事保護熱線實現信息共享，最大程度地保護旅游消 費者的權益。
12301國家智慧旅游公共服務平臺，作為第一個以“語音+微信服務號/企業號+官網+城市服務”全媒體形式提供旅游公共服務的平臺， 奉行“政府服務市場、大眾服務大眾”的公共服務理念，具備旅游公共信息發布及資訊、中國旅游產業運行監管、景區門票預約與客流預 警、多語種旅游形象推廣和國家旅游大數據集成等五大功能。
媒體聯系和商務合作郵箱：12301@12301.cn
地址
江蘇省常州市武進區西太湖科技產業園禾香路123號C座
電話：0519-69812301 傳真：0519-69812304 郵編：213000
北京市朝陽區酒仙橋路10號恒通國際商務園B8三層
電話：010-59756481 郵編：100015
 
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