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杭州市人力資源和社會保障網
網站網址：hrss.hangzhou.gov.cn
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網站簡介：
12333是全國統一的人力資源社會保障政務公開電話。杭州市12333是杭州市人力資源和社會保障局為拓寬與人民群眾的溝通渠道，完善內部協調處理機制，通過12333集中對公眾提供咨詢服務、投訴舉報、協調處理等服務的重要窗口，也是杭州市人力資源和社會保障局通過電話和網站承擔政務公開、信訪辦理等職能的綜合性公共服務平臺，是傾聽民聲、了解民意、化解民憂、平息民怨的重要渠道。
●主要職責 為社會公眾提供勞動保障咨詢服務，承擔政務公開、投訴舉報、電話和網上信訪等工作，協調處理群眾反映的各類問題和訴求，指導管理區、縣（市）12333工作，管理維護杭州市人力資源和社會保障網。
●系統規模 240路中繼線路，其中80路人工座席、100路自動語音服務、60路區縣遠程坐席
●服務手段 電話、網站、傳真、短信、電子郵件
●服務時間 全天24小時自動語音服務，周一至周五9：00－12：00，13：00－17：00人工服務
●內設科室 辦公室、培訓考評科、咨詢服務一科、咨詢服務二科、網絡管理科
地址：杭州市解放東路18號市民中心D座18-20層 郵編：310026 電話：12333
 
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