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杭州市人力資源和社會保障網(wǎng)
網(wǎng)站網(wǎng)址:hrss.hangzhou.gov.cn
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網(wǎng)站簡介:
12333是全國統(tǒng)一的人力資源社會保障政務公開電話。杭州市12333是杭州市人力資源和社會保障局為拓寬與人民群眾的溝通渠道,完善內部協(xié)調處理機制,通過12333集中對公眾提供咨詢服務、投訴舉報、協(xié)調處理等服務的重要窗口,也是杭州市人力資源和社會保障局通過電話和網(wǎng)站承擔政務公開、信訪辦理等職能的綜合性公共服務平臺,是傾聽民聲、了解民意、化解民憂、平息民怨的重要渠道。
●主要職責 為社會公眾提供勞動保障咨詢服務,承擔政務公開、投訴舉報、電話和網(wǎng)上信訪等工作,協(xié)調處理群眾反映的各類問題和訴求,指導管理區(qū)、縣(市)12333工作,管理維護杭州市人力資源和社會保障網(wǎng)。
●系統(tǒng)規(guī)模 240路中繼線路,其中80路人工座席、100路自動語音服務、60路區(qū)縣遠程坐席
●服務手段 電話、網(wǎng)站、傳真、短信、電子郵件
●服務時間 全天24小時自動語音服務,周一至周五9:00-12:00,13:00-17:00人工服務
●內設科室 辦公室、培訓考評科、咨詢服務一科、咨詢服務二科、網(wǎng)絡管理科
地址:杭州市解放東路18號市民中心D座18-20層 郵編:310026 電話:12333

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